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站长的“衣食父母者”--百度

来源:新华网 周广庆晚报

携程的业务正在更大范畴向其他供应商开放,甚至一些和它存在竞争的细分旅游市场的分销平台。 图片来源:CFP 自携程旅游度假业务中的自由行业务于今年7月推出开放平台,目前,携程的跟团游、自由行、邮轮、门票、当地玩乐、抱团定制、游学等旅游度假业务都已经实施平台化。 界面新闻从携程公关部门了解到,携程的旅游度假频道已经由原来的主要依靠自己采购、自己营销产品,发展为同时代理其他旅行社营销产品,与竞争对手去哪儿网的模式日益接近。 以平台业务起家的去哪儿网于2014年成立了度假事业部,其旅游度假业务发展迅速。根据去哪儿网去年第四季度财报,去哪儿度假年成交总额达24亿元,是2013年的3.5倍。去哪儿网公关部负责人告诉界面新闻,目前去哪儿网接入的国内外OTA和旅行社共4000多家,度假线路超过100万条。 而携程整个旅游平台的开放程度在不断加大。到今年第二季度,加入携程旅游开放平台的旅行社、供应商是去年同期的3倍,达到3000多家;开放平台的业务预订量同比增长200%。目前携程开放平台上的产品有15万条。 携程旅游事业部自由行业务负责人俞岚表示,开放平台能快速覆盖更多的出发地、目的地。易观智库数据显示,2014年中国在线自助游总规模为158.8亿元,携程市场份额达到35.8%。携程公关部门称,开放自由行平台后,携程在国内在线自助游市场的覆盖将达到50%以上。 我们希望用户在携程平台上找到所有的产品和价格,覆盖广泛的潜在用户和城市。携程平台出境业务总监肖吟元告诉界面新闻。 作为国内最早一批把线下业务搬到线上的旅游企业,携程最初通过自营产品来把控产品的价格和质量。而在2013年下半年,携程成立独立的旅游平台业务部门,并于当年12月推出平台化战略,与自营业务同步发展。目前,平台上的代理产品数量已经3倍于自营产品数量。 携程与全国旅行社合作加速平台化,是保持快速增长的重要原因。携程在8月份宣布旅游开放平台升级的声明中称。劲旅网CEO魏长仁对界面新闻分析称,携程开放平台或能带来更高的效率。 肖吟元向界面新闻介绍了旅游平台的成本:携程有专门的技术团队研发开放平台的后台系统;在全国有20多个商拓经理不断与新的供应商签约,指导供应商将产品录入携程平台,帮助协调供应商与用户间的问题;携程的客服人员负责处理平台上的产品预订和咨询;平台上的大型营销活动,比如今年七八月份携程的2000元红包活动,也是成本之一。另外,客人在行程中或行程后对旅游产品的投诉和不满,也由携程的员工负责调查、协调。 携程旅游平台的盈利则来自固定佣金和加价佣金。肖吟元介绍,平台向供应商收取的固定佣金比例和行业水平持平,可能略低于线下分销的门店;而加价佣金模式是指在供应商提供给旅行社的产品价格基础上加价销售,加价部分成为平台的收入。 为了吸引更多供应商加入平台,携程还提供了较短的结算周期。业内是在客人返程后无投诉的情况下,于月内结算,大概是在客人付款后的30到45天。而携程平台最快会在客人报名7天后,把全款结算给供应商,客人甚至可能还没有出发。肖吟元说。 携程旅游事业部公关彭亮介绍,与携程的机票、酒店平台化发展相比,旅游度假业务的平台发展是目前发展最快的。 与此同时,去哪儿网也在加快度假领域的布局,不断增加国内国外游、周边游、自由行、邮轮、包车游等旅游度假业务。途牛旅游仍在发展出境游这一细分市场,同程也在邮轮业务、亲子游市场上找到了自己的优势。途牛和同程都在携程开放平台上线了部分产品。 根据速途研究院2014年中国在线旅游度假交易规模份额的数据,携程排名第一,占比23%,排在第二位的途牛在交易规模上占比14%,同程和去哪儿网分别占比7.4%和6.5%。 576 440 217 586 943 864 648 971 498 337 923 734 433 63 454 486 621 371 831 351 391 995 729 267 743 203 474 967 615 928 4 719 538 971 850 53 43 331 279 968 129 272 492 669 781 575 861 792 91 739

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