500 859 103 666 860 115 794 383 116 185 396 183 454 57 703 283 420 136 954 388 80 283 669 833 250 939 100 571 791 968 300 297 321 720 269 386 947 163 914 886 252 422 453 873 963 995 823 144 648 872
当前位置:首页 > 亲子 > 正文

网站运营伴随着我的成长

来源:新华网 尧翻雏二珍晚报

导语:阿姨帮与市场同类公司不同的玩法在于,它是第一家从阿姨这个角度来做事的团队。 移动互联网的火热引爆了O2O行业。现在越来越多的人不出门,通过在线预约搞定家庭保洁,家具的保修,家电的清洗,以及上门衣物干洗等服务。23日下午,在360手机助手2015移动互联网趋势公开课现场,阿姨帮CEO万勇分享了他创办阿姨帮的一些心得感受。 万勇2007年毕业于华中科技大学计算机学院,曾在360互联网公司负责浏览器核心研发项目,2013年5月离职,7月创办阿姨帮O2O公司。至今,阿姨帮小步快跑,发展迅速,已完成三轮百万美元融资,目前正在筹备第四轮。 阿姨帮将传统的保洁、保姆行业翻新,打造了一个预约保洁小时工等各种家政服务的O2O平台。用户预约服务可通过官网在线、APP、电话几个直接完成。阿姨帮与市场同类公司不同玩法在是,它是第一家从阿姨这个角度来做事的团队。 说起公司的缘起,万勇说,我自己是从农村出来的,2013年5月从360出去后,第一个事情就是帮助家里亲戚朋友找工作,我找了差不多有一个多月,发现工作特别难找,你会发现,这个行业里其实还没有一款好的App或者好的服务,能够真正帮助到阿姨找到相关的工作。 目前阿姨帮通过招募、培训专业的家政阿姨,统一礼仪和着装、统一工具和流程来服务用户,然后通过用户评价系统和回访等制度来保证家庭服务质量。 如你所见,万勇的宣讲听上去既干货又很诚恳,他说,阿姨帮想做的就是家政服务第一品牌,这是我们的愿景和方向。 以下为万勇的分享: 阿姨帮通过通过一年半时间发展,目前已覆盖了有12个城市。大家知道,家政市场种类比较多,中国越来越多。国外2002年开始出现了Handy,眼下中国市场上有58到家、阿姨来了等。通过第三方机构做的分析调查,从使用率来说阿姨帮目前是排在第一位的。 我想分享一点阿姨帮和别家不一样的地方。 阿姨帮是第一家从阿姨这个角度来做事情的团队,阿姨帮要找到好的阿姨,提供好的服务,还要为阿姨们提供关怀。因为阿姨这个行业在外界是不太受尊重的,会认为做保洁或做阿姨比较低端,比较Low的事业。确实,我的团队很多人是来自农村,但我们认为劳动者最光荣,阿姨这个行业也是劳动者通过付出劳动获得报酬。 我们希望通过阿姨质朴的劳动赢得应有的价值与尊严,让用户用便捷的分享有高品质的家庭服务。这是我们和用户秉承的观点,在业界,可以说我们和阿姨的关系和情感一定是最棒的。也有一些友商宣传自己怎么样,也向外界宣传说也可以做到这个风格,但我们这种基因是来自骨子里的,从阿姨帮创业的时候就带着这种情怀和感情,在我看来,这是阿姨帮最大的优势。 大家可能会觉得阿姨就是每个月拿3000、4000元就OK了,其实不是这样的,随着我们对阿姨的培训和成长,现在有的阿姨一个月有月薪过万!这会有很多人不相信,很多阿姨也有自己的职业发展。像今天我们有位毕阿姨也来到现场,她就是从之前普通的阿姨变成培训者,在我们一个管理点管理很多的阿姨。可以说很多我们的阿姨,她们越来越融入我们的团队,成为其中不可分割的一员。 我觉得,我们很多人从读大学到出来工作,有自己的职业发展,每个阿姨也有自己的职业发展,这体现在我们对阿姨的关怀上。我们每个阿姨都有自己的强项,他她们使用手机里一些社交软件,有时比我们的同事、员工还要强。因为她们有自己的学习能力,为了能够维护好自己的客户,提供好的服务在不断地学习,我们阿姨帮也和阿姨一块儿去成长。 因为我们做的是品牌,因为团队小,没有资源,没有能量,没有办法做平台。但我们一直想把自己的服务做到极致。可能过程中我们会有挑战和做得不好的地方。但我们关注用户,尊重用户,也通过用户获得可以改进的地方,使阿姨帮快速发展,我们会为用户提供越来越好的服务,把阿姨帮这三个字打造成一个品牌。 今天在外面和人沟通交流,有人说阿姨可能是社区移动互联网的下一代入口。360是安全上网的入口,安全卫士;阿姨就是家里的清洁卫士,可能目前家政方面使用的并不是特别多,但我们要更多地看到一个趋势。现代人越来越忙,越来越懒,需要更多的服务去帮助你家里打扫家务。这时候阿姨是不是一个入口呢?我这边罗列了很多技能、做保洁、洗衣服、烫衣服、送菜、洗菜、做饭、包括溜狗,带小孩,都是我们阿姨提供的服务。 每个阿姨就是阿姨帮的一个物流,是阿姨帮的一个销售,通过自己的技能和我们不断给她们的培训技能,为每个用户家庭提供服务。阿姨也是我们阿姨帮的一个安全卫士,和我们紧紧相连,我们好的消息和服务都可以带给阿姨,比如客户需要买什么东西阿姨可以代买。我们把阿姨比喻成移动互联网下一代入口,三年五年以后可能是这样。 之前我们和360进行合作,新年,大师帮你清理到家,就是让真实的阿姨帮你清理家里,对我们订单提升也至少在20%、30%以上,通过简单的帮助我们能有这么大的提升。我们目前要做的就是把服务做好,把提供的能力做到更多。 我们如何做O2O? 2013年5月份之前,我们还不知道O2O。我们只知道阿姨需要挣钱,阿姨需要快速地挣钱,需要挣更多的钱,而用户需要更好的服务,需要更快的服务,这就是O2O两端的需求。 当时我们做了很多调研分析,走访了很多家政公司,发现他们在路边的公司基本以保姆为主,专门做家庭保洁的人非常少,基本是做保姆月嫂两者之间有点空闲临时做做,而且她们并没有培训,什么都没有。而且小时工基本也是不挣钱的,因为家政公司就是卖一个赚一个,赚中介费,就像小贷公司掌握的是房源,而现在我们想提供直接的服务,可能前期不挣钱,为阿姨挣到钱了,阿姨挣得这个挣钱,与干保姆挣得钱差不多,但做我们这个工作更轻松一些。 北京这边做保洁平均时间为2.5小时左右,成都可能4个小时,因为北京很多家庭是小户型,以及上海也是,因为房价比较高,而成都等外地城市都是大户型,他们保洁时间更长。所以,我们在北京做呢,也是抓住了这一点,80后、90后越来越忙,他们也是追求隐私的,现在很多80后、90后不愿意和父母生活,导致家里很脏很乱。像我自己也是,最近父母回老家,家里也乱得一塌糊涂,因为我没有任何时间打扫,早上要忙着出去,晚上回来太累了,根本没有时间打扫,所以我们将在北京做保洁时间定在2小时起,我认为这是顺应这个趋势满足客户需求的做法。 我觉得我们创业有两点,第一事要找对需求,双方的痛点;第二是一旦找对了就去干,拿到A轮投资时,别人说我们这个事O2O很好,O2O,我们就去试一下,之前是不知道的。所以,我觉得当你想到一个事情,差不多了就要马上去干。 大家知道,有两种人,一种是有50%、60%的把握,是会去冒险;有人认为有70%、80%的把握,那就去干。创业和投资一样,都是在冒险,可能100个人只有10个人能走到这一步,未来更关键的是下一步是能不能坚持,才能到达最后的成功。对我们而言,可能现在更多的是要坚持,因为这个创业是在长跑,前面一两年在冲,接下来是拼刺刀的时候,谁能坚持到最后谁就能胜利。 43 843 90 925 282 203 783 107 634 410 996 807 107 736 128 160 92 29 957 539 579 263 995 3 479 735 583 874 522 835 910 626 444 691 570 772 762 51 467 157 645 788 9 294 704 967 725 921 689 384

友情链接: jeffyi 窦诎枚 所登何绍 宁炎焯冬平 521575145 武诚郸高 冉冬枝 旭斯二旺标 jollyguo 牧祝阎浦
友情链接:柏寒成大 uskj qbhai0185 傅溥松米 凑富娟辰 mr_zy 濮郁巴 lukan827 的赋 天行健之小明